রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
- কেবল নিচের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
- অন্য বই ডেলিভারি হয়েছে (অর্ডারের সাথে মিল নেই)
- বইটি ক্ষতিগ্রস্ত (ফাটা, ছেঁড়া বা ছাপার ভুল)
- ভেতরের পৃষ্ঠা মিসিং বা বাঁধাই সমস্যা
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৭ কার্য দিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে ইনশাআল্লাহ্।
- বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড করা হবে।
রিটার্নের জন্য যা প্রয়োজন:
- অর্ডার আইডি
- সমস্যাজনিত বিষয়ের বর্ণনা (ছবিসহ)
- কাস্টমারের নাম ও মোবাইল নম্বর
রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না যদি:
- বইটি ইচ্ছাকৃতভাবে নষ্ট করা হয়
- বই ব্যবহারের চিহ্ন থাকে
- কাস্টমার তার নিজস্ব মতামতের কারণে রিটার্ন চান (যেমনঃ বই ভালো লাগেনি)